MHW-3BOMBER İade ve İptal Koşulları

Ventana Barista · MHW-3BOMBER

Bu koşullar, ventanaconcept.com üzerinden satın alınan MHW-3BOMBER ürünleri için tüketici sıfatıyla yapılan alışverişleri kapsar. İptal ve iade sürecinizde iletişim noktanız Ventana Concept’tir.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş veya teslim edilmiş siparişlerde, şartları sağlandığında cayma ve iade süreci uygulanır.

14 günlük cayma hakkı

Ürünün size veya belirlediğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildiriminizi süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla iletmeniz yeterlidir; özel bir form kullanmanız ya da talebin onaylanmasını beklemeniz gerekmez.

İade nasıl yapılır?

1. Sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirterek info@ventanaconcept.com adresine cayma bildiriminizi gönderin.
2. Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. Gönderim adresi ve kargo yönlendirmesi için bizimle iletişime geçin.
3. Ürünü varsa kutusu, standart aksesuarları, kullanım kılavuzu ve garanti belgesiyle birlikte, taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Fatura veya sipariş bilgilerinizi pakete eklemeniz işlemin takibini kolaylaştırır.

Ürünün durumu ve iade masrafları

Ürünü inceleme ve olağan kullanım sınırlarını aşan, tüketiciden kaynaklanan hasar veya değer kayıpları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ücretsiz gönderim çözümü sağlanır.

Geri ödeme

Caymaya konu ürünü ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa standart teslimat giderleri dahil tahsil edilen ödemeler iade edilir. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar. Teslimat öncesi caymada süre, bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren işler.

Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Bankanızın işlemi hesabınıza yansıtma süresi değişebilir.

Hasarlı, eksik veya hatalı ürün

Teslimatta görünür hasar varsa mümkünse kargo görevlisiyle tutanak düzenleyin ve bize bilgi verin. Paketi teslim almanız veya tutanak bulunmaması, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz.

İstisnalar ve yasal haklar

Cayma hakkına ilişkin istisnalar yalnızca mevzuatta belirtilen koşullar oluştuğunda uygulanır. Tüm kahve ekipmanları için genel bir “ambalajı açılan ürün iade alınmaz” kuralı uygulanmaz. Bu metin, ayıplı mala ilişkin haklarınızı veya diğer emredici tüketici haklarınızı sınırlandırmaz.

Satıcı ve iade adresi

Ventana Concept
Ticari unvan: UĞURTEKS TEKSTİL PAZARLAMA TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.
İade adresi: Atatürk Bulvarı, İMÇ 1. Blok No:58/1157, Unkapanı, Fatih/İstanbul.

İletişim

Ventana Concept
E-posta: info@ventanaconcept.com
Telefon: 0212 528 61 21