Ön Bilgilendirme Formu

Güncelleme: 20 Ekim 2026

Satıcı bilgileri

UĞURTEKS TEKSTİL PAZARLAMA TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ. — Ventana Concept
Adres: Atatürk Bulvarı Caddesi, İMÇ 1. Blok No:58/1157, Unkapanı, Fatih/İstanbul
Vergi dairesi: Hocapaşa · Vergi numarası: 8870125985
Telefon: 0212 528 61 21
E-posta: info@ventanaconcept.com

Ürün ve sipariş bilgileri

Satın alınacak ürünün temel özellikleri; adı, markası, seçilen renk, boyut, öğütüm veya özel ölçü gibi varyantları, adedi ve birim bedeli ürün sayfasında ve sipariş özetinde belirtilir. Özel üretim talimatları sipariş bilgilerinin parçasıdır. Tüm vergiler dahil ürün bedeli, indirim, kargo ve varsa açıkça seçilmiş diğer ücretler ödeme öncesindeki nihai sipariş özetinde gösterilir. Siparişi tamamlamadan önce bu bilgileri kontrol edebilir ve mevcut düzenleme seçenekleriyle düzeltebilirsiniz.

Kargo ve ödeme

Türkiye içi 1.000 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde ürün ve teslimat profiline göre belirlenen kargo bedeli ödeme öncesinde gösterilir. Ücretsiz numunelerde ürün bedeli 0 TL’dir; varsa gönderim ücreti ürün bedelinden ayrı gösterilir. Ödeme yöntemi, varsa vade farkı ve taksitli ödemenin toplam tutarı ödeme onayından önce açıklanır.

Teslimat

Ürün ve sipariş bilgilerinde belirtilen taahhüt esas alınır. Kişiye özel ürünlere ilişkin istisna saklı kalmak üzere mal siparişleri en geç 30 gün içinde ifa edilir. Özel ölçüyle hazırlanan mallarda daha uzun süre ancak önceden açıkça kararlaştırılabilir. Ayrıntılar Teslimat Bilgileri sayfasındadır.

Cayma hakkı ve geri ödeme

Cayma hakkı kapsamındaki mal satışlarında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz; teslimden önce de bildirim yapabilirsiniz. Bildirim için e-posta veya satıcı adresine yazılı başvuru yeterlidir. Örnek form kullanımı zorunlu değildir. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilir.

İade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur; bu taşıyıcıyla iade masrafı tüketiciye yüklenmez. Taşıyıcı belirtilmemesi veya belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesinin olmaması halinde mevzuattaki ücretsiz çözüm hükümleri uygulanır. Belirtilen taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde, iade kapsamındaki ödemeler standart teslimat gideriyle birlikte geri ödenir. Farklı taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün satıcıya ulaşmasından, teslimat öncesi caymada bildirimin satıcıya ulaşmasından başlar. Geri ödeme kullanılan ödeme aracına uygun, tek seferde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

Cayma istisnaları ve ayıplı ürünler

Özel ölçüyle dikilen veya kesilen perdeler gibi kişisel istek veya ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan mallarda kanuni cayma istisnası bulunabilir. Çabuk bozulan mallar veya koruyucu unsurları açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar bakımından istisnalar yalnızca mevzuattaki koşullar oluştuğunda uygulanır. Hazır ürünlere, tüm kahvelere veya tüm ekipmanlara otomatik bir iade yasağı konulmaz. Ayıplı mala ilişkin haklar her durumda saklıdır.

Başvuru ve kayıtlar

Şikayetlerinizi e-posta veya yazılı olarak satıcıya iletebilirsiniz. İlgili yılın parasal sınırlarına göre tüketici hakem heyetlerine; kanuni arabuluculuk koşulları saklı kalmak üzere tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve İptal Koşulları tamamlayıcı bilgileri içerir. Ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtlarının siparişe ilişkin bilgilerle birlikte saklanabilir biçimde sunulması gerekir.